複合型住宅運営と24時間看護体制の確立
株式会社ケアンズは藤沢市において、住宅型有料老人ホーム2施設と自立支援型共同住宅を展開し、入居者の生活スタイルに合わせた居住選択を可能にしています。各施設では365日対応の看護師配置により、医療的なケアが必要な方でも安心して生活できる環境を構築。入居者が自分で生活を組み立てられるよう、過度な介入を避けながら必要な支援を提供する方針を貫いています。スタッフは常時待機しており、緊急時の迅速な対応と日常の見守りを両立させています。
社名の由来である「複数のケア」という考え方は、画一的なサービスではなく入居者ごとに異なるニーズへの対応を意味しています。ある入居者は「夜中に体調が急変した時も、すぐに看護師さんが来てくれて心強かった」と話しており、医療面でのサポート体制に対する評価は高いようです。家族からの相談にも随時応じ、入居後の生活変化について定期的な情報共有を行っています。こうした丁寧なコミュニケーションが、長期入居につながる信頼関係を築いています。
地域密着の在宅サービスと医療連携システム
藤沢市・大和市の両市にまたがる在宅ケア事業では、訪問看護・訪問介護・ケアマネジメントを軸とした居宅サービスを提供しています。柔道整復師による訪問マッサージも組み合わせることで、医療と介護の境界を越えた包括的な支援を実現。地域の診療所や総合病院との連携体制を活用し、利用者の健康状態に応じて適切な医療機関への橋渡しも担っています。電話相談窓口を設置し、サービス利用日以外でも困りごとに対応する体制を整えています。
在宅での生活を継続したいという希望に応えるため、利用者の生活リズムや家族構成を考慮したサービス計画を個別に作成しています。訪問頻度や時間帯の調整により、それぞれの家庭に最適な支援形態を模索。利用者からは「自宅にいながら施設と同じようなケアを受けられる」という声も聞かれます。地域との関係性を重視した事業運営により、口コミでの紹介や継続利用が多いことも特徴的です。
個別化されたリハビリプログラムと生活支援
入居者一人ひとりの生活歴や価値観を詳細に把握したうえで、その人らしい暮らしを継続できる個別支援計画を策定しています。機能訓練やリハビリテーションでは、身体能力の維持だけでなく向上を目指した取り組みを実施。季節に応じたイベント企画や、個々の興味に基づくレクリエーション活動を通じて、日常生活に変化と楽しみを提供しています。食事や入浴などの基本的な生活支援においても、可能な限り自立性を尊重したアプローチを採用しています。
正直なところ、こうした個別対応の徹底は運営側にとって手間のかかる方法ですが、入居者の満足度や生活の質に直結する重要な要素だと感じました。自立支援型共同住宅では特に、入居者の自主性を最大限に活かしながら、適切なタイミングでの支援介入を心がけています。スタッフは入居者との距離感を大切にし、必要以上の世話を焼かないよう配慮した関わり方を実践しているとのことです。
未経験者歓迎の育成制度と多世代協働の職場環境
18歳から72歳までの幅広い年齢層のスタッフが在籍し、経験や知識の相互共有による職場内学習を促進しています。初任者研修をはじめとする各種資格取得費用は会社が全額負担し、無資格・未経験者やブランクのある方でも段階的にスキルを習得できる研修体系を完備。OJT制度により実践的な技能を身につけながら、現場での対応力を向上させる仕組みを構築しています。正社員・パート双方に対応したシフト調整や、産休・育休制度の整備により長期的な就労を支援しています。
多世代が協働することで、若いスタッフは経験豊富な先輩から実践的なノウハウを学び、ベテランスタッフは新しい介護技術や考え方に触れる機会を得られます。昇給制度も明確に設定されており、努力や成果が適正に評価される環境が整っています。定着率の高さは、こうした働きやすさと成長機会の両立が実現できている証拠といえるでしょう。
