医療従事者が担う安心の同行サービス
北海道の道南エリアを中心に、看護師や作業療法士といった医療従事者が直接付き添うサポートを展開しているちょい旅サポート ルピネ。病院勤務で培った観察力と専門知識を活かし、お客様の体調変化を瞬時に察知できるのが特徴です。通院時には医師との会話内容を正確に把握し、ご家族への報告まで責任を持って行います。医療機関との連携もスムーズで、必要に応じて適切な判断を下せる体制が整っています。
「以前は病院の付き添いが不安でしたが、専門の方に同行してもらえて本当に助かりました」という利用者の声も多く寄せられています。単なる移動支援ではなく、医学的な視点からお客様の状況を総合的に判断できるため、ご家族も安心してお任せいただけます。診察室での細かなやりとりまで把握し、重要なポイントを漏らさずお伝えする丁寧さが評価されています。
保険制度の枠を越えたオーダーメイド対応
介護保険の適用範囲では実現できない多彩なご要望にお応えできるのが、保険外サービスならではの強みです。冠婚葬祭への参列、趣味活動への同行、長時間の見守りなど、個人的なご希望に合わせたプランを一から組み立てます。制度上の時間制限や内容制限に縛られることなく、お客様の「したい」という気持ちを最優先に考えたサポートを提供しています。ヒアリングを重ねながら身体状況と希望内容を詳しく把握し、実現可能な方法を一緒に模索します。
道南地域が主な活動エリアですが、全国への旅行にも対応可能です。「もう一度故郷を見たい」「思い出の場所を訪れたい」といった願いを諦めていた方々に、階段の多い観光地や長距離移動が必要な場所でも専門スタッフが寄り添います。
「ルピネ」に込められた想いと支援哲学
事業所名のルピネは、枯れた後も土壌を豊かにして次世代の植物を育む花から名付けられました。お客様の人生に豊かさや前向きな力をもたらし、次につながる喜びを生み出したいという願いが込められています。利用時間が温かい思い出となり、日々の生活がより充実したものになるよう一人ひとりに真摯に向き合います。支援者と利用者という一方的な関係ではなく、目標達成時にはともに喜び、不安な時には隣で耳を傾ける仲間のような存在を目指しています。
正直、このような理念を持ったサービス事業者は珍しいと感じました。
多様なニーズに応える豊富なサービスメニュー
ちょい旅サポート ルピネでは、旅行同行を中心とした「ちょい旅サポート」のほか、通院・買い物・冠婚葬祭などへの「付き添いサービス」を展開しています。作業療法士によるご家族向けの「介助方法相談」では効率的な介助技術をアドバイスし、「生活環境相談」として福祉用具選定や住環境改善の提案も実施。マンツーマンで行う「パーソナルトレーニング」は、お客様の身体状況に適した無理のないプログラムを作成し、日常生活動作の維持・向上をサポートします。
介護を担うご家族の負担軽減を図る「レスパイト支援」も用意されており、専門スタッフが一時的な見守りを行うことで休息時間を確保できます。通院付き添いの際は、お迎えから帰宅まで全行程をカバーし、診察内容もきちんとご家族に報告する徹底ぶりです。
