希望という名に込められた想い、横浜から始まる新たな支援
フォスという事業名は、ギリシャ語で「希望」を表現する言葉から名付けられました。現代社会で広がる孤独や孤立の課題に向き合い、担当者との一対一の交流を核とした関係性づくりに力を注いでいます。神奈川県横浜市青葉区を拠点として、都筑区・川崎市・大和市・座間市・相模原市といった周辺地域まで足を運び、地域密着の訪問型支援を展開しています。外出が困難な状況にある方でも、ご自宅や指定の場所で気軽にサービスを受けられる仕組みを整えました。
初回利用時には1時間まで無料での体験が可能で、営業時間は9時から20時までとなっています。土日祝日や年末年始、GW、お盆期間は定休日として設定されており、平日を中心としたサポート体制を敷いています。継続的な担当者制度により、利用者一人ひとりの状況や嗜好を深く理解した関わりを大切にしている点が特色です。
制度の制約を越えた、個別性重視のサービス展開
介護保険制度では対応しきれない細やかな要望に応える保険外サービスとして、フォスは時間や内容の制限に縛られない支援を行っています。画一的なプログラムを避け、利用者それぞれの個性や希望を丁寧に汲み取ることで、日常では感じにくい楽しさや感動を生み出すことを重視しています。趣味のサポートから外出付き添い、旅行の企画・同行まで、その時々の「こうしたい」という気持ちを大切に受け止める姿勢を貫いています。
「80代のお母様が久しぶりに笑顔を見せてくれた」という家族からの声や、「一人では諦めていた場所に行けて嬉しかった」といった利用者本人の感想が数多く寄せられています。年齢制限を設けていないため、高齢者に限らずどなたでも相談できる間口の広さも、多くの人に評価されているポイントです。
訪問から遠出まで、生活に寄り添う多彩なメニュー
ご自宅での訪問型アクティビティでは、脳トレやボードゲーム、長年親しんできた趣味を通じたマンツーマンのコミュニケーションを提供しています。外出支援においては、散歩や買い物といった身近なものから、映画鑑賞やショッピングまで幅広い希望に対応可能です。旅行サポートでは交通手段や宿泊先の手配から当日の同行まで一貫して担当し、利用者の負担を最小限に抑えています。毎日見守りサービス、施設向け資料作成代行なども手がけており、複数のプランを組み合わせた利用も歓迎しています。
個人的には、一人ひとりの生活スタイルに合わせてサービスをカスタマイズできる柔軟性が印象的でした。単発での利用から定期的な関わりまで、利用者の状況に応じて調整できる体制が整っている点は、他のサービスにはない強みだと感じます。
孤立予防と安心を両立させる見守り体制
毎日見守りサービスでは、20分間の対面訪問を通して表情や歩行、生活リズムといった細かな変化を観察しています。孤立の予防と早期発見、そして離れて暮らす家族への安心提供を同時に実現する仕組みとして機能しています。スタッフ全員がボディカメラを着用することで、サービス提供時の安全性と透明性を確保している点も特徴的です。
利用者の中には「毎日誰かが来てくれることで生活にリズムが生まれた」と話す方や、「家族が安心してくれるので気持ちが楽になった」という声を寄せる方が多いといいます。人との繋がりを感じられる温かい環境づくりという理念が、実際のサービスの中でしっかりと体現されています。
