約145人が動かす、西尾市の総合介護ネットワーク
「地域の方から愛される施設を目指す」——株式会社アイリンク・ケアがビジョンページに記している言葉は、事業の実態を見ると実感を持って受け取れる。平成15年4月の開設以来、西尾市を拠点に通所・訪問・居住の三領域にわたる介護サービスを一法人のもとで展開し、従業員数は現在約145人にのぼる。デイサービスいこいの里を5拠点運営しながら、訪問介護・訪問看護・居宅介護支援・介護タクシー・サービス付き高齢者向け住宅まで自社で手がける。
少子高齢化にともない介護サービスの需要は増し続ける一方、対応できる事業者の受け入れ力には限りがある。同社では高度障がいや認知症の方の受け入れにも対応しており、制度の時間外利用の受け皿にもなっている。こうした間口の広さが、地域の中での存在感を支えているといえる。
訪問・デイ・住まいをつなぐ居宅介護支援の機能
ケアマネセンターいこいの里が担う居宅介護支援は、介護保険サービスを利用するための起点となる。ケアマネジャーが利用者の心身の状況や生活環境・家族の希望をヒアリングし、自立につながるケアプランを作成。実際のサービス事業者との契約後、プランに沿ったサービス利用が始まる流れだ。「何から始めればいいのかわからない」という声に対応できる相談窓口として、介護相談センターcocoRoも設けている。
初めて介護保険を使う家族からは「手続きの流れが全然わからなかったが、丁寧に教えてもらえた」という声が上がることも多いという。個人的に、こうした相談窓口の存在は、制度の使いにくさを補う意味で非常に重要だと思う。一つの法人が相談からサービス利用まで一貫して伴走できる体制は、利用者の安心感に直結する。
理学療法士・言語聴覚士が関わるリハビリと食事の質
トレーニングセンターKAIZENとリハビリセンターcocokaraは、デイサービスと連携して機能維持・回復に特化した支援を行う。理学療法士が個別トレーニングプランを設計し、言語聴覚士によるプログラムも用意されており、デイサービス内でのリハビリ支援に専門性を加えている。訪問看護ステーションいこいの里でも、在宅でのリハビリを専門スタッフが担い、通所が困難な方の機能回復をご自宅の環境で支える。
給食事業では管理栄養士が献立を監修し、栄養バランスと季節感を取り入れた食事を各施設で提供。デイサービスや高齢者向け住宅ではご利用者様と一緒にランチをつくる機会を設けたり、調理スタッフが調理パフォーマンスを披露したりと、食事をイベントとして楽しめる工夫も重ねる。「食事が毎日の楽しみになった」という声が、食へのこだわりの成果を示している。
サービス付き高齢者向け住宅と介護タクシーの連動
グランド・ピア西尾・グランドール西尾・グランド・シエル西尾の3棟では、完全個室・アパートタイプの居室に夫婦専用室も加わる。24時間常駐スタッフと医師・看護師の医療体制を整え、認知症の方や日常的に医療ケアが必要な方の入居に対応。入居相談から引越し手伝いまで、住み替えに関わる一連のサポートを担う。
アーク・ケアタクシーは一般乗用旅客自動車運送事業（4条）と自家用自動車有償運送事業（80条）の両ライセンスのもとで運営。訪問介護員の資格を持つドライバーが、車椅子・寝台対応の福祉車両を運転し、通院から日常の外出まで移動全般を引き受ける。住まいと外出の両面から生活を支える仕組みが、自社内でそろっている。
