高齢の親と、久しぶりに温泉旅行へ——その一歩を後押しするサービス
雅ケア-yumamoriは、入浴時の転倒や事故への不安から温泉旅行を諦めてしまう高齢者と、その家族を対象とした訪問型の入浴見守りサービスだ。拠点を滋賀県野洲市に置き、おごと温泉をはじめ県内各地の温泉旅館・露天風呂付き客室へスタッフが直接出向く。介護保険の対象外となるサービスで、身体介護を主とせず「安全な見守りと動線サポート」を軸に置いた設計が特徴だ。
スタッフは全員、介護福祉士の資格と現場経験を持ち、接遇研修に加えて雅独自のプログラムを修了している。「スタッフが来てくれるだけで安心感が全然違った」という声がある一方で、「思ったより本人が自分でできていて驚いた」という感想も届いているという。先回りして手を出すのではなく、見守りながら必要な場面にだけ関わるスタンスが、そうした反応を生んでいる。
余暇時間まで設計に組み込んだ、3段階のコース構成
コースはベーシック（16,500円・入浴60分）、プレミアム（24,200円・入浴60分＋余暇30分）、ロイヤル（35,000円・入浴60分＋余暇60分）の3種類で、入浴後にゆっくり過ごす時間を含めたプランが選べる。いずれのコースも前後に健康観察・環境整備の30分が加わるため、実際のサポート時間はコース表記より長くなる。別途交通費と施設利用料が発生する点は確認しておきたい。
決済はオンラインまたは銀行振込の事前払いで、振込の場合は申込から48時間以内の入金期限がある。当日の流れは、スタッフが指定施設に訪問→健康観察・環境整備→入浴サポート→余暇（コースによる）という順序で進む。体調や状況によってサービス内容を調整する場合もあり、安全を最優先に置く姿勢は運営方針として明文化されている。
「介護のための旅行」ではなく、家族全員が楽しめる旅へ
結婚記念日や誕生日など、節目に合わせて温泉宿を選ぶ家族は多い。ただ、高齢の家族を連れて行く場合、介助役に回った家族が心から楽しめないまま終わるケースもある。雅ケア-yumamoriが狙うのは、その状況を変えることだ。スタッフが入浴をサポートする間、家族は大浴場で過ごせる。介護する側もされる側も、同じ時間を違う場所でそれぞれ楽しめる設計になっている。
日帰り入浴にも対応し、継続チケットも用意されている。地域在住の高齢者が定期的に温泉を利用する手段としても機能するし、介護施設からの外出行事として法人依頼を受けるケースもある。「旅行のためだけのサービス」に見えて、実は日常的な温泉習慣の支えにもなっている——そこに広がりを感じる。
認知症への対応と、意思を尊重した関わり方
認知症のある方でも、排泄コントロールと意思疎通が可能であれば利用できる。慣れない場所への不安や混乱が生じやすいケースに対して、急かさず本人のペースに合わせた対応が求められるため、経験と判断力の両方が必要な現場だ。「その人らしく過ごせること」を軸に、介護の現場で培ったノウハウをサービス設計に反映させてきた代表・藤原雅氏のスタンスが、スタッフの動き方にも表れている。
基本は1名のスペシャリストが対応するが、安全上の判断で2名体制に移行することもある。対応エリアは現在滋賀県限定で、季節によって対応できない地域もあるため事前確認が必要だ。営業時間は10:00〜16:00、定休日は月〜木となっており、金・土・日を中心とした旅行需要に対応した体制になっている。
